อ้างอิง

เข้าใจข้อกำหนดก่อนเปิดบัญชี

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อให้คุณรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่คุณยอมรับเมื่อเปิดบัญชีกับ 3173 ครอบคลุมการใช้งานบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่าย

ข้อกำหนดการเปิดบัญชีการใช้งานที่ยอมรับได้ความรับผิดชอบของผู้ใช้นโยบายการชำระเงิน
3173 เข้าใจข้อกำหนดก่อนเปิดบัญชี
การจัดการข้อกำหนด

วิธีที่เราบังคับใช้และปรับปรุงข้อกำหนด

เราตรวจสอบการใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ การบังคับใช้เป็นไปอย่างโปร่งใส และหากมีการแก้ไขข้อกำหนด เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนมีผลบังคับใช้ การจัดการข้อมูลของคุณอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เชื่อมโยงจากข้อกำหนดนี้

การตรวจสอบบัญชี

เราใช้ระบบอัตโนมัติและการตรวจสอบด้วยมนุษย์เพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ เช่น การเข้าถึงจากหลายอุปกรณ์พร้อมกัน การใช้บอท หรือรูปแบบการเล่นที่ผิดปกติ หากระบบตรวจพบสัญญาณเตือน ทีมจะทบทวนด้วยตนเองก่อนตัดสินใจระงับบัญชี

การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

เมื่อเราแก้ไขข้อกำหนด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลและป๊อปอัพในหน้าบัญชี พร้อมสรุปสิ่งที่เปลี่ยนไปและเหตุผล การใช้งานต่อหลังจากได้รับการแจ้งเตือนหมายถึงคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

การเก็บบันทึก

เราเก็บบันทึกการทำธุรกรรม การเข้าสู่ระบบ และกิจกรรมในบัญชีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขข้อพิพาท บันทึกเหล่านี้ถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คุณสามารถขอดูบันทึกของคุณเองได้ผ่านทีมซัพพอร์ต

การระงับและการอุทธรณ์

หากบัญชีของคุณถูกระงับ คุณจะได้รับอีเมลระบุเหตุผลและวิธีการอุทธรณ์ ส่งคำขออุทธรณ์พร้อมหลักฐานประกอบมายังทีมซัพพอร์ต เราจะทบทวนภายใน 5-7 วันทำการและแจ้งผลกลับให้ทราบ หากอุทธรณ์ผ่าน บัญชีจะถูกเปิดกลับคืน

ติดต่อเรา

ช่องทางสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม เราพร้อมช่วยเหลือผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ ทีมซัพพอร์ตสามารถอธิบายรายละเอียดเฉพาะส่วนที่คุณไม่แน่ใจ รวมถึงช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบัญชีหรือการชำระเงิน

แชทสด เปิดหน้าแชทในมุมล่างขวาของหน้าจอเพื่อคุยกับทีมโดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนหรือต้องการคำตอบทันที พร้อมให้บริการในช่วงเวลาทำงานและตอบภายในไม่กี่นาที
อีเมล ส่งคำถามหรือเอกสารประกอบมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการแนบไฟล์หรืออธิบายรายละเอียดยาว ทีมจะตอบกลับภายใน 12-24 ชั่วโมง
หน้าบัญชี เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูช่วยเหลือในหน้าบัญชีเพื่อดูคำถามที่พบบ่อยและส่งคำขอซัพพอร์ตโดยตรง เราจะติดตามสถานะคำขอของคุณและแจ้งเตือนเมื่อมีการตอบกลับ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

ไม่ได้ ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นเงื่อนไขในการใช้บริการ หากคุณไม่ยอมรับข้อใดข้อหนึ่ง คุณไม่สามารถสร้างบัญชีหรือใช้แพลตฟอร์มต่อไปได้ หากคุณมีข้อกังวลเฉพาะเจาะจง ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อสอบถามก่อนตัดสินใจ

เราจะส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้และแสดงป๊อปอัพในหน้าบัญชีเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป การแจ้งเตือนจะสรุปสิ่งที่เปลี่ยนแปลงและวันที่มีผลบังคับใช้ คุณสามารถตรวจสอบข้อกำหนดฉบับเต็มได้ทุกเมื่อจากลิงก์ด้านล่างหน้าเว็บ

ขึ้นอยู่กับลักษณะการละเมิด หากเป็นการละเมิดร้ายแรง เช่น ฟอกเงินหรือใช้บอท เราอาจยึดยอดเงินที่เหลือทั้งหมด หากเป็นการละเมิดเล็กน้อยหรือเข้าใจผิด คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขออุทธรณ์และอาจได้รับการคืนเงินบางส่วนหลังหักค่าธรรมเนียมการประมวลผล

ไม่ได้ ข้อกำหนดของเรากำหนดให้การถอนเงินต้องส่งกลับไปยังบัญชีหรือกระเป๋าเงินที่คุณใช้ฝากเท่านั้น และชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อในบัญชีผู้ใช้ เราไม่อนุญาตให้ถอนไปยังบุคคลที่สามเพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องความปลอดภัยของคุณ

ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณอยู่ บางประเทศเราไม่รองรับการให้บริการตามกฎหมายท้องถิ่น ติดต่อทีมซัพพอร์ตก่อนเดินทางเพื่อยืนยันว่าคุณสามารถเข้าถึงบัญชีได้จากปลายทาง หากคุณพยายามใช้ VPN เพื่อปลอมตำแหน่ง บัญชีอาจถูกระงับตามข้อกำหนดว่าด้วยพฤติกรรมที่ห้าม

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงที่ด้านบนของหน้าข้อกำหนดนี้ เมื่อมีการแก้ไข เราจะเปลี่ยนวันที่และแจ้งเตือนผู้ใช้ทุกคนผ่านอีเมลและหน้าบัญชี คุณควรตรวจสอบหน้านี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทราบข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้อยู่
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต